Exclusão de dados

Atualizada em 30 de outubro de 2026.

Você pode pedir que a Sintonea apague os seus dados pessoais. O caminho depende de quem você é.

Você conversou com uma empresa que usa a Sintonea

As conversas pertencem à empresa com quem você falou. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para contato@sintonea.com.br informando o nome da empresa e o número de WhatsApp ou o perfil do Instagram ou do Facebook que você usou; nós repassamos o pedido e ajudamos a empresa a atendê-lo.

Sua empresa ligou o Instagram ou o Facebook à Sintonea

1. Para retirar a permissão na Meta, abra o Facebook, vá em Configurações e privacidade, Configurações, Integrações comerciais, encontre Sintonea e clique em Remover.
2. Para apagar os dados que recebemos da Meta (nomes, identificadores, chaves de acesso e mensagens), escreva para contato@sintonea.com.br com o assunto “Exclusão de dados da Meta”, informando o nome da Página ou do perfil do Instagram. Desligamos a conta na Sintonea e apagamos esses dados.

Você preencheu o formulário do site ou tem login no sistema

Escreva para contato@sintonea.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, a partir do e-mail ou com o telefone que você informou.

Prazo

Confirmamos o recebimento e concluímos o pedido em até 15 dias. Podemos guardar por mais tempo apenas o que a lei obrigar, e avisamos quando for o caso.

Mais detalhes na política de privacidade.